1、冻结300不能解绑
绑定机子未激活的商户可解绑(两种方式):
(1)商户自行关注“金中宝”公众号解绑,查询–终端查询–撤机/换机—点击“申请”;
(2)商户已激活在活动期间解绑需要联系风潮POS机服务商客服。
2、(显示“批上送未完成”)清流水解决步骤
SP610清流水步骤:操作员99.密码8个8.按确认,选择7其他,选1-清除交易流水,选2-是否清除交易流水,点击确认,然后取消回到签到页面 操作员01密码0000签到。
新大陆ME31清流水步骤:操作员99,密码8个8.选择8-其他功能设置,选1-清除交易流水,选2-清交易流水,点击确认,输入主管密码:6个8
联迪E350清流水步骤:操作员99.密码8个8.按确认,选择7其他,选1-清除交易流水,选2-是否清除交易流水,点击确认,然后取消回到签到页面 操作员01密码0000签到。
3、出现“96交易失败,请稍后重试”
请到公众号商户设置,换个商户使用
4、未到账
处理方式:(提供—— “2开头的商户编号、结算人姓名、交易时间、交易金额”)
(1)收集资料,按顺序发,联系QQ480465615(金控总部客服)
(2)请拨打金中宝客服电话:400-6969-619;
5、绑定金中宝的时候假如出现点扫码没反应
请让客户清除下微信缓存,就可以扫码绑定了
6、金中宝出现交易终止,为止错误码1417/1403/1321
原因:挥卡没读到卡号,请规范操作步骤
解决方式:芯片卡挥卡闪付动作太快导致的,把芯片卡放在闪付位置,等待1-2秒钟等听到滴的一声,再拿开卡。
7、显示正在呼叫
重启,换卡,拔电池,假如以上都不行重新刷机还不行就返厂
8、设备归属与商户归属不一致,不允许绑定
原因:该商户在其他平台绑定过,不能重复绑定商户
9、主机报文的MAC错
第一笔刷300元整数
10、显瘦“92—发卡方线路异常,请稍后重试”
进入金中宝公众号商户设置,切换一下商户(请确认在金中宝公众号上面执行过“终端设置”“商户设置”;非金正宝报这个错,代表没有绑定商户或者老程序没有设置商户号、终端号)
11、显示“96—拒绝”交换中心异常,请稍后重试
进入金中宝公众号商户设置,切换一下商户
12、57—卡未验证,请先完成预留手机号验证
磁条卡、储蓄卡秒到需要先认证,每张卡只需认证一次,您请在金中宝公众号–申请–消费卡认证进行实名认证;
备注:磁条卡、储蓄卡需要进行认证
13、“90—系统日切,请稍后重试
点击确认键,进行机器重新签到
14、链接服务器失败
流量卡过期,请联系代理商更换流量卡
15、“61—交易金额超限”
有2个原因会导致这样的问题产生:
①贷记卡可用额度不足;②商户POS终端受POS布放银行单笔刷卡金额限制;(打个比方:比如这个POS机在你这个商户这里,最多单笔只能刷2万,那么你就会受到单笔刷卡2万的限制)。
解决方式:
(1)刷小一点金额,或是换个商户
(2)右图的问题是双币卡 双币卡中的磁条卡交易默认万事达的卡,双币卡中芯片卡可以交易,或者也可以联系我们申请调高终端刷卡额度。
16、终端设置—显示“该设备不存在”
请确认该机具是否已入库
17、显示“设备归属与商户归属不一致,不允许绑定”
商户和机具不在同一代理商下,请确认机具和商户归属代理商
18、“96—此机构没有开通miniPOS携机入库功能权限”
请联系服务组申请开通权限
19、“密钥IC卡上电失败,请重试”
两种方式:
(1)重新发起IC卡下载密钥;
(2)提前插入密钥卡,然后在选择IC卡下载密钥
20、交易时候返回58
商户暂停交易或者付款,请联系服务组或者风控
21、“80—不支持的终端应用”
换网盘最新程序
22、查看其SN
进入00,选择商户和终端信息查看SN。
23、选择的是延安市,小票出来不是西安
延安市没有商户,使用的西安市。
24、机子出现白屏
不要连接电源,长按关机键大概10s。关机重启 拔电池,都试过不行的问题下,均需返厂。
25、退货返回交易码57或者58
交易码57:请确认卡号是否和原消费卡号一致
交易码58:退货权限没有开。
26、商户设置时,弹出“undefined”
网络延时导致,重新刷新下页面。
27、显示“交易失败,请做交易结果查询”
关机重启,输入操作员00 密码6个8 点击1消费查询–1清除消费查询状态
28、金中宝商户刷带“visa”的外币卡是否能交易成功
正常是不允许交易,外卡卡交易都默认是磁条卡,交易会出现“57不允许此卡交易”,主要看银联是否转接交易。
29、客户银行卡认证过了,刷卡的时候显示“57—不允许磁卡交易”
交易失败:请联系发卡行。
不允许持卡人进行的交易,与发卡行联系,持卡人之前交易有套现嫌疑,属于银行的风险持卡人,银行对此持卡人已提升监控。
30、金中宝选错成消费后不能撤销交易
31、金中宝添加白名单是为了刷磁条卡可以秒到,与费率无关
金正宝添加白名单是为了刷磁条卡可以秒到,跟费率没有关系。
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